Quy chế hoạt động

1. Sàn này là gì, và không là gì

Trọ Sài Gòn là website thương mại điện tử do [chưa khai báo] vận hành, cung cấp chỗ để bên có nhà, phòng trọ, căn hộ đăng thông tin cho thuê và để người tìm thuê tìm kiếm, liên hệ.

Chúng tôi là bên trung gian về thông tin, không phải bên cho thuê. Sàn không sở hữu, không quản lý, không môi giới và không đứng tên trong bất kỳ hợp đồng thuê nào. Hợp đồng thuê là việc giữa người đăng tin và người thuê; giá cả, tiền cọc, thời hạn, điều kiện trả phòng đều do hai bên tự thoả thuận.

2. Người đăng tin chịu trách nhiệm về tin của mình

Người đăng cam kết có quyền cho thuê bất động sản mình đăng, và chịu trách nhiệm về tính chính xác của mọi thông tin: địa chỉ, diện tích, giá thuê, giá điện nước, tiện ích, hình ảnh.

Ảnh phải là ảnh thật của chính chỗ cho thuê đó. Lấy ảnh của nơi khác, ảnh trên mạng hoặc ảnh đã chỉnh sửa tới mức sai lệch đều là vi phạm.

Không đăng tin về bất động sản không có thật, đã cho thuê xong, hoặc đăng với giá thấp hơn giá thật để dụ người xem liên hệ.

3. Kiểm duyệt tin đăng

Mọi tin đăng đều qua kiểm duyệt trước khi hiển thị. Chúng tôi có quyền từ chối duyệt, yêu cầu sửa, tạm ẩn hoặc gỡ tin khi tin vi phạm quy chế này hoặc vi phạm pháp luật, kể cả khi tin đó đã được thanh toán.

Kiểm duyệt là bước sàng lọc theo những gì nhìn thấy được trên tin, không phải là sự xác minh thực địa. Tin được duyệt không có nghĩa là chúng tôi đã xác nhận chỗ trọ có thật hay đúng như mô tả.

Tin bị từ chối được nêu lý do và người đăng sửa rồi gửi duyệt lại được.

4. Nội dung bị cấm

• Thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn về giá hoặc về chỗ cho thuê.
• Nội dung phân biệt đối xử về vùng miền, dân tộc, tôn giáo, giới tính, tình trạng hôn nhân, khuyết tật.
• Nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, hoặc trái thuần phong mỹ tục.
• Thông tin cá nhân của người khác khi chưa được họ đồng ý.
• Quảng cáo dịch vụ không liên quan tới cho thuê chỗ ở.
• Đăng trùng lặp nhiều tin cho cùng một chỗ cho thuê nhằm chiếm chỗ hiển thị.

5. Dịch vụ trả phí

Đăng tin ở mức cơ bản là miễn phí. Các gói tin trả phí mua thêm vị trí hiển thị, thời hạn hiển thị, số lượng ảnh và một số quyền lợi khác — bảng giá và quyền lợi từng gói công bố tại trang Bảng giá dịch vụ.

Giá niêm yết trong bảng giá là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Thuế suất áp dụng được cộng vào lúc tạo đơn hàng và ghi rõ trên đơn; đơn đã tạo giữ nguyên thuế suất tại thời điểm mua, không bị tính lại khi thuế suất thay đổi.

Gói tin chỉ có hiệu lực sau khi chúng tôi ghi nhận đã nhận đủ tiền.

6. Thanh toán và ví tài khoản

Tiền thanh toán vào tài khoản ngân hàng công bố trong hướng dẫn của từng đơn hàng, hoặc qua cổng thanh toán được tích hợp trên sàn. Nội dung chuyển khoản phải giữ nguyên mã đơn — thiếu mã đơn thì chúng tôi không xác định được khoản tiền thuộc về đơn nào.

Số dư trong ví tài khoản là số tiền đã nộp nhưng chưa dùng hết. Số dư này chỉ dùng để thanh toán dịch vụ trên sàn, không quy đổi thành tiền mặt, không chuyển sang tài khoản khác và không sinh lãi.

Mỗi lần tiền vào hoặc ra khỏi ví đều được ghi vào sổ giao dịch của tài khoản, người dùng xem lại được bất cứ lúc nào trong mục lịch sử.

7. Hoàn tiền

Tin đã hiển thị, đã được đẩy lên hoặc đã dùng hết thời hạn là dịch vụ đã cung cấp xong, không hoàn tiền.

Chúng tôi hoàn tiền trong các trường hợp lỗi thuộc về sàn, gồm: thu trùng một đơn hàng, thu nhầm số tiền, hoặc dịch vụ đã trả tiền nhưng không được cung cấp vì sự cố kỹ thuật của sàn.

Khoản hoàn được trả vào ví tài khoản. Kèm theo việc hoàn tiền, gói dịch vụ tương ứng bị thu lại.

Trường hợp tin bị gỡ do vi phạm quy chế, phí đã thanh toán không được hoàn.

8. Tài khoản

Mỗi người dùng tự giữ thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đó. Phát hiện tài khoản bị người khác sử dụng thì báo ngay cho chúng tôi qua [chưa khai báo] hoặc [chưa khai báo].

Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần, sau khi đã thông báo — trừ trường hợp phải xử lý ngay để ngăn thiệt hại cho người dùng khác.

9. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Tranh chấp giữa người thuê và người cho thuê về hợp đồng thuê do hai bên tự giải quyết. Sàn hỗ trợ bằng cách cung cấp thông tin tin đăng và lịch sử trao đổi trên sàn theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Khiếu nại về dịch vụ của sàn gửi tới [chưa khai báo] hoặc [chưa khai báo] trong giờ làm việc ([chưa khai báo]). Chúng tôi phản hồi trong thời hạn [CẦN QUYẾT: số ngày làm việc] kể từ khi nhận khiếu nại.

Không tự giải quyết được thì đưa ra Toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

10. Thay đổi quy chế

Quy chế có thể được sửa đổi khi dịch vụ thay đổi hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Bản mới đăng tại chính trang này kèm ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng sàn sau khi bản mới được đăng là chấp nhận bản mới.

11. Đơn vị vận hành

[chưa khai báo] — Mã số thuế [chưa khai báo] — Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh [chưa khai báo].
Địa chỉ: [chưa khai báo]
Điện thoại: [chưa khai báo] — Email: [chưa khai báo]